Как проходит диалог на сайте
Человек пишет вопрос. Консультант отвечает только по утверждённым страницам. Если не хватает бюджета, города или задачи — спрашивает. Если темы нет в базе — говорит, что передаст менеджеру.
Менеджер получает не сырой лог, а карточку: что нужно, что уже ясно, какой следующий шаг. Ночью заявка не остывает до утра в пустой форме.