Бот записи для сети барбершопов: −1 ставка администратора
70%записей проходит через бота без администратора
Задача
Администраторы не успевали отвечать в мессенджерах, клиенты уходили. Задача — автоматизировать запись и напоминания в Telegram.
Было
- До 30% пропущенных обращений в пиковые часы
- Запись только по телефону и в DM
- ~15% клиентов не приходили на запись
Стало
- 70% записей — через бота
- Неявки снизились с 15% до 4%
- Один администратор на 3 филиала вместо трёх
Что было сделано
- 01Бот на Bot API: выбор филиала, мастера, услуги и свободного слота
- 02Интеграция с YCLIENTS — расписание синхронизируется в обе стороны
- 03Автонапоминания за сутки и за 2 часа до визита
- 04Рассылка «окон» дня по подписчикам — заполнение простоев
Telegram Bot APIYCLIENTS APINode.js
«Бот отбил свою стоимость за два месяца только на зарплате. Клиентам удобно, нам спокойно.»